Condiciones de compra en turolgames.com

Precios:

Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos incluyen el IVA del 21% o del 4%, salvo error de transcripción o problemas informáticos.

Quedarán exentos de pagar este impuestos los pedidos enviados a las Islas Canarias, Ceuta, Melilla, envíos a países no pertenecientes a la CEE o a paises de la CEE que dispongan de CIF intracomunitario. En estos casos los sistemas aduaneros de cada lugar aplicarán las cargas impositivas correspondientes, las cuales deberán ser abonadas en destino por el cliente.

Los precios expuestos en la web www.turolgames.com podrán ser revisados y modificados en cualquier momento si las condiciones lo requieren.

Garantía de nuestros productos:

Los clientes de turolgames.com se benefician de la confianza que ofrecen nuestros proveedores utilizando siempre materiales de primera calidad, por lo que todos los productos ofrecen la garantía expuesta por ley.

Los defectos o desperfectos debidos a la incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal de los productos, no se incluyen en dicha garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los productos debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

Devoluciones y cambios de productos:

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros productos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Si por cualquier motivo, no queda satisfecho con su pedido, dispone de un plazo de 14 días hábiles de devolución desde la fecha de entrega del pedido.

Para realizar dicha devolución solamente deberá hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso.

Es muy importante que nos devuelva los productos perfectamente empaquetados para evitar desperfectos durante el trayecto, ya que en el caso de que los productos resulten dañados durante el envío la devolución no podrá ser aceptada.

Una vez recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que todo es correcto daremos por válida la devolución del producto, procederemos a la devolución del importe mediante la modalidad de pago elegida en la compra o en su caso al envío de un nuevo producto si el cliente así lo solicita.

En ocasiones los envíos al extranjero pueden contener costes añadidos en la aduana del país o impuestos.  En el caso de que el cliente no pague dichos gastos y el paquete quede abandonado en la aduana no realizaremos el reembolso del importe del pedido.

En el caso de productos erróneos o defectuosos los gastos de devolución correrán a cargo de turolgames.com

Fechas de entrega y disponibilidad de productos

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago si el producto está en stock, si no el plazo de entrega es de entre 8 y 10 días laborales, a través de Agencia de Transportes con número de seguimiento. Los cómics y libros pueden tener un plazo de entrega superior puesto que la recepción desde las editoriales tiene un período más amplio.

Para poder dar más información a nuestros clientes, algunos de los productos pueden tener fechas estimadas de recepción en nuestros almacenes. Estan fechas son orientativas y nos son facilitadas por la fábrica y puede ser que se demore más de la cuenta.

Puede haber productos que estén marcados como "Consultar Disponibilidad" es mejor que consulten dicha disponibilidad debido a que son productos de los que pueden quedar pocas unidades en almacén y puede darse el caso de que haya un "descuadre" y no estén disponibles para su envío.

Para realizar un cambio o devolución siempre deberán ponerse en contacto previamente con el departamento de atención al cliente en el email:

info@turolgames.com